Sistema basado en web, que facilita la instalación y el funcionamiento del sistema;

Configuración de todas las encuestas de acuerdo con la imagen y valores del cliente;

La comunicación entre los equipos y el servidor se realiza a través de la red (LAN, WAN o VPN) utilizando el protocolo TCP/IP;

Los equipos de survey.track pueden funcionar en plataformas Windows y/o Android;

Sistema que puede funcionar en la nube y gestionar múltiples encuestas en diferentes ubicaciones a través de la red local y/o internet;

Sistema modular con posibilidad de integrar la gestión de filas de espera y TV Corporativa;

Amplia variedad de componentes multimedia disponibles para integrar la TV Corporativa con survey.track, tales como:

• Reloj digital y analógico, fecha; texto estático, texto dinámico animado; rss dinámico;
• Imágenes; presentación de imágenes; vídeos + bucle de vídeos; streaming de vídeo y tv;
• Multimedia (vídeos + imágenes); diapositivas con orden, duración y transición;
• Presentaciones powerpoint (integradas con google drive y onedrive);
• Archivos HTML con widgets; integración de información desde múltiples fuentes;
• Información meteorológica; formas (cuadrados, rectángulos, etc.); colores de fondo o fondos de imagen;

Encuestas totalmente personalizadas en diseño, preguntas y respuestas;

Diversas escalas de medición disponibles: Net Promoter Score (NPS) 0–10; Customer Effort Score (CES) 1–7; Customer Satisfaction Score (CSAT) 1–5, 1–3, etc.

Informes en tiempo real de encuestas por ubicación, preguntas y respuestas;

Definición de reglas de atención al cliente;

Acceso a todos los indicadores de evaluación en tiempo real vía web;

Generación de informes para la toma de decisiones;

Reducción del tiempo de espera de los clientes y aumento de la productividad del personal;

Aumento de la satisfacción de los clientes;

Funcionalidad opcional de firma digital que permite consultar, validar y autorizar acciones documentales de forma sencilla, segura y económica.