POLÍTICA DE SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO

Na logicpulse, a Segurança da Informação é um princípio fundamental no desenvolvimento, disponibilização e suporte das nossas soluções tecnológicas, incluindo a solução q.track.

Reconhecemos que a informação dos nossos clientes, parceiros, colaboradores e utilizadores é um ativo essencial para a confiança, continuidade e qualidade dos serviços prestados. Por esse motivo, assumimos o compromisso de proteger a informação contra acessos indevidos, utilização não autorizada, perda, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita.

A logicpulse tem implementado um Sistema de Gestão Integrado certificado em conformidade com a norma EN ISO 9001:2015, através da certificação atribuída pela TÜV Rheinland Portugal. Esta certificação reforça o nosso compromisso com a qualidade, a melhoria contínua, a gestão estruturada dos processos e a satisfação dos clientes.

Compromisso

A logicpulse compromete-se a proteger a informação tratada no âmbito da sua atividade, dos seus serviços e das suas soluções, assegurando os princípios de confidencialidade, integridade e disponibilidade.

Este compromisso aplica-se à informação pertencente à logicpulse, aos seus clientes, parceiros, colaboradores, fornecedores e utilizadores, em conformidade com os requisitos legais, regulamentares, contratuais e operacionais aplicáveis.

Objetivos

A presente Política de Segurança da Informação tem como objetivos:

Proteger a informação contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida;
Garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados, sistemas e serviços;
Promover uma cultura de segurança, responsabilidade e melhoria contínua;
Reduzir os riscos associados ao tratamento, armazenamento, transmissão e acesso à informação;
Assegurar a continuidade, fiabilidade e qualidade dos serviços prestados pela logicpulse;
Cumprir os requisitos legais, regulamentares e contratuais aplicáveis;
Prevenir, detetar, analisar e responder a incidentes de segurança.

Âmbito

Esta política aplica-se a todos os colaboradores, fornecedores, parceiros, prestadores de serviços e outras entidades que tenham acesso a informação, sistemas, aplicações, infraestruturas ou serviços da logicpulse.

Aplica-se igualmente à informação tratada no âmbito da solução q.track e das restantes soluções desenvolvidas, mantidas ou suportadas pela logicpulse.

Princípios de Segurança da Informação

A atuação da logicpulse assenta nos seguintes princípios:

Confidencialidade: a informação deve ser acedida apenas por pessoas, sistemas ou entidades devidamente autorizadas;
Integridade: a informação deve manter-se correta, completa e protegida contra alterações indevidas;
Disponibilidade: a informação e os sistemas devem estar disponíveis sempre que necessário;
Responsabilidade: todos os intervenientes devem utilizar a informação de forma adequada, segura e autorizada;
Melhoria contínua: os processos e controlos de segurança devem ser revistos e melhorados de forma contínua.

Medidas de Segurança

A logicpulse adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger a informação e reduzir os riscos associados à sua utilização, incluindo:

Controlo de acessos, credenciais e permissões;
Definição de perfis de acesso de acordo com funções e responsabilidades;
Proteção de sistemas, aplicações e infraestruturas contra acessos não autorizados;
Registo e rastreabilidade de operações relevantes, sempre que aplicável;
Cópias de segurança e mecanismos de recuperação de informação;
Monitorização, prevenção e tratamento de incidentes de segurança;
Atualização, manutenção e melhoria contínua das soluções desenvolvidas;
Sensibilização dos colaboradores para boas práticas de segurança;
Avaliação de riscos associados a processos, sistemas e fornecedores;
Proteção da informação confidencial, técnica, comercial e operacional da empresa e dos seus clientes.

Segurança na solução q.track

A solução q.track é desenvolvida, implementada e suportada pela logicpulse com foco na fiabilidade, rastreabilidade, controlo de acessos, proteção da informação e continuidade dos serviços.

No âmbito do q.track, a segurança é considerada ao longo do ciclo de vida da solução, desde a análise e desenvolvimento até à implementação, suporte, manutenção e evolução funcional.

A logicpulse procura assegurar que a informação tratada na solução é utilizada apenas para finalidades legítimas, autorizadas e adequadas aos serviços contratados pelos seus clientes.

Responsabilidades

A Segurança da Informação é uma responsabilidade partilhada por todos os que interagem com os sistemas, dados e serviços da logicpulse.

Colaboradores, parceiros, fornecedores e prestadores de serviços devem utilizar a informação e os recursos tecnológicos apenas para fins autorizados, proteger credenciais, documentos, equipamentos e dados, respeitar as regras de segurança definidas, não divulgar informação confidencial sem autorização e comunicar qualquer incidente, suspeita de incidente, vulnerabilidade ou utilização indevida dos sistemas.

Gestão de incidentes e continuidade

A logicpulse promove a prevenção, identificação, análise e tratamento de incidentes de segurança que possam afetar a confidencialidade, integridade ou disponibilidade da informação.

Sempre que seja identificado um incidente ou suspeita de incidente, serão adotadas medidas adequadas para conter o impacto, analisar a causa, corrigir a situação e prevenir ocorrências futuras.

Quando aplicável, serão efetuadas as comunicações necessárias às entidades competentes, clientes ou titulares dos dados, nos termos previstos na legislação aplicável e nos compromissos contratuais assumidos.

A logicpulse procura ainda implementar mecanismos que permitam reduzir o impacto de falhas, indisponibilidades ou eventos inesperados, promovendo a recuperação da informação e a reposição dos serviços de forma adequada e proporcional.

Revisão e melhoria contínua

A presente Política de Segurança da Informação será revista sempre que se justifique, nomeadamente em resultado de alterações legais, tecnológicas, organizacionais, contratuais ou operacionais.

A logicpulse compromete-se a melhorar continuamente as suas práticas, processos e controlos de Segurança da Informação, reforçando a confiança dos clientes, parceiros, colaboradores e utilizadores das suas soluções.

Contacto

Para questões relacionadas com Segurança da Informação ou utilização da solução q.track, poderá contactar a logicpulse através dos canais oficiais disponibilizados no website.